IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、()、有形性、响应性、友好性。
A.可靠性
B.连续性
C.无形性
D.稳定性

热门标签： 无形性 连续性 可靠性 稳定性 安全性

答案

A解析：IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。

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第1题：

物业管理服务的（）和更换物业服务企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长。
A.即时性B.无形性C.差异性D.持续性A:广泛性
B:无形性
C:长期性
D:持续性

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第2题：

（单选题）下列哪些属于组织文化的特性（）

A无形性、软约束性

B无形性、随意性

C相对稳定性、不连续性

D强约束性、相对稳定性

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第3题：

服务区别于产品的特点是（）。

A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度

C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度

D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

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第4题：

招标代理服务属于咨询服务业，与有形的货物、工程相比，目前普遍接受的服务特点有(　　)。

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第5题：

服务区别于产品的特点有什么（）
A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B.元形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度D.无形性、不可分割性、可变性、易损性客户满意标准、客户参与程度

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