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东北财经大学电子商务专业《网络营销理论与实务》作业及答案18试卷及答案大全

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更新时间：2026-04-10

东北财经大学电子商务专业《网络营销理论与实务》作业及答案18提供该考试科目的试卷全部试题及答案大全，科目内容齐全，答案供学员学习免费使用，助力考试通关！

第1题、 [单选题] 网络营销广告()年发源于美国。

A.1989

B.1994

C.1997

D.2000

答案如下：

第2题、 [单选题] 关系营销的目标是()

A.企业实现利润最大化

B.企业完全满足客户的各种需求

C.企业与客户的“双赢”

D.企业保持与所有客户的关系

答案如下：

第3题、 [单选题] 下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度

答案如下：

第4题、 [单选题] 由于企业利用外部生产或商业资源引起的冲突是()

A.竞争性冲突

B.非竞争性冲突

C.垂直渠道冲突

D.水平渠道冲突

答案如下：

第5题、 [单选题] 布尔塞模型由多少个因素构成()

A.10

B.20

C.30

D.40

答案如下：

第6题、 [单选题] 下列关于RFM法的说法中错误的是()

A.它是对数据库记录进行管理的一个重要法则

B.它能够将公司的顾客进行分类

C.它能够识别公司营销活动的目标顾客

D.运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘

答案如下：

第7题、 [单选题] 下列关于关系营销的说法中错误的是()

A.关系营销强调的是关系

B.“双赢”是关系营销的出发点和归宿

C.企业与客户之间跳出单纯的买卖关系

D.客户关系营销就是客户关系管理

答案如下：

第8题、 [单选题] 网络营销的软营销技术采用的是()。

A.电子邮件

B.Web技术

C.RSS技术

D.push技术

答案如下：

第9题、 [单选题] 市场营销是一个()过程。

A.完整的、单向的

B.零散的、循环的

C.完整的、循环的

D.零散的、单向的

答案如下：

第10题、 [单选题] 数据库营销是CRM的()

A.一方面

B.根本

C.发展

D.基础

答案如下：

第11题、 [多选题] 网上拍卖的买受人最终所支付的费用包括()

A.标的的成交价

B.保证金

C.买受方佣金

D.异地邮费

答案如下：

ACD

第12题、 [多选题] 企业客户关怀的程度可以从三个方面来评价，它们分别是()

A.服务特征

B.寻求特征

C.体验特征

D.信用特征

答案如下：

BCD

第13题、 [多选题] 对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强，它们包括()

A.促使他们购买相关产品

B.增加购买数量及频率

C.请他们介绍新的准客户

D.维持这些客户对企业的忠诚度

答案如下：

ABCD

第14题、 [多选题] 关于网络隐私权的说法中正确的有()

A.网络隐私权保护有不同于传统隐私权保护的特征

B.网络隐私权是一种人格权

C.知情权是网络隐私权的基本权利

D.我国已制定了一些与网络隐私权保护相关的立法

答案如下：

ABCD

第15题、 [多选题] 电子邮件列表的功能有()。

A.实现邮件批量发送

B.发行电子刊物

C.新产品发布宣传

D.及时得到意见反馈

答案如下：

ABCD

第16题、 [多选题] 数据库营销的优点包括()

A.缩短企业与顾客间的距离

B.有利于培养和识别顾客忠诚

C.与顾客建立长期稳定关系

D.为开发关系营销和“一对一”营销创造条件

答案如下：

ABCD

第17题、 [多选题] 下列关于客户关系管理的说法中正确的有()

A.以客户为中心

B.起源于“接触管理”理论

C.是一种企业战略管理理念

D.可操作性的管理方法和管理技能

答案如下：

ABCD

第18题、 [多选题] 网络营销之所以和传统营销方式有所区别，原因在于()。

A.售后服务

B.技术手段

C.营销方式

D.产品种类

答案如下：

第19题、 [多选题] 网上直接市场调查的方法有()。

A.Web网站调查法

B.电子邮件法

C.随机IP抽样法

D.专题讨论法

答案如下：

ABCD

第20题、 [多选题] 以下属于与布尔塞模型因素相关的指标是()

A.市场环境

B.价位

C.目标市场

D.企业成本结构

答案如下：

ABCD

第21题、 [多选题] 移动电子商务营销体现在()

A.产品及促销

B.价格

C.细分市场

D.锁定目标及市场定位

答案如下：

ABCD

第22题、 [多选题] RSS技术目前的技术标准有()。

A.RSS 0.9x/ 2.0

B.RSS 1.0

C.Atom 0.3

D.RSS 3.0

答案如下：

ABC

第23题、 [多选题] 国际通行的拍卖竞价方式主要有()

A.估高价拍卖

B.减价拍卖

C.估低价拍卖

D.增价拍卖

答案如下：

第24题、 [多选题] 网络营销的特点包括()。

A.广域性

B.实时性

C.互动性

D.低成本性

答案如下：

ABCD

第25题、 [多选题] 对网络广告效果进行评价的方法有()

A.用户评价

B.第三方测试

C.广告公司评价

D.内部软件

答案如下：

第26题、 [多选题] 与传统的营销渠道相比，网络营销渠道有哪些优势()

A.功能多样化

B.层次单一化

C.间接费用低

D.供需时滞缩短

答案如下：

ABCD

第27题、 [多选题] 企业在撰写网上市场调研报告时应注意()。

A.语言清楚，符合语法结构

B.有标题，计量单位清楚

C.框架具有逻辑性

D.印刷和装订符合规范

答案如下：

ABCD

第28题、 [多选题] 数字产品的特性包括()。

A.不可破坏性

B.可变性

C.可复制性

D.对个人偏好的依赖

答案如下：

ABCD

第29题、 [多选题] 测试网络广告效果的技术困难包括()

A.代理服务器

B.超高速缓存

C.机器人软件

D.技术标准

答案如下：

ABCD

第30题、 [多选题] 短信市场进入成熟期的三大标志是()

A.市场规模不断加大

B.市场规模增幅放缓

C.市场规范和监管力度加大

D.市场竞争格局趋于稳定

答案如下：

BCD