天津大学物流工程专业《网络营销学》作业及答案6试卷及答案大全

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
　　网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业，用户及公众，向用户与公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划，实施及运营管理活动。网络营销不是网上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

概念：所谓网络广告，就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。
　　特点：
　　1)覆盖面广
　　网络广告的传播范围广泛，可以通过国际互联网把广告信息全天候，24小时不间断地传播到世界各地，不受地域限制，也不受时间限制。
　　2)自主性强
　　众所周知，报纸广告，杂志广告，电视广告，广播广告，户外广告等都具有强迫性，都要千方百计吸引目标受众的视觉和听觉，强行灌输到目标受众的脑中。而网络广告则属于按需广告，具有报纸分类广告的性质却不需要受众彻底浏览，它可让受众自由查询，大大节省了受众的时间，避免无效的被动的注意力集中。
　　3)统计准确性高
　　利用传统媒体做广告，要准确知道有多少人接受到广告信息。
　　4)实时性强
　　在传统媒体上做广告发版后很难更改，即使改动也需要付出一定的资金和浪费不少时间。
　　5)交互性和感官性强
　　网络广告的载体基本上是多媒体，超文本格式文件，只要受众对某样产品感兴趣，仅需轻按鼠标就能进一步了解更多。

网络营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
　　与传统营销渠道相比，网络营销渠道有其自身的特点。
　　(1)网络营销渠道是企业信息发布的渠道。企业概况和产品种类、规格、质量、价格、使用条件等，都可以通过这一渠道告诉用户。
　　(2)网络营销渠道是销售产品、提供服务的快捷途径。用户可以从网上直接挑选和购买自己所需要的商品，并通过网络方便地支付款项。
　　(3)网络营销渠道既是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是对客户进行技术培训和售后服务的理想园地。企业可以通过网络营销渠道对传统的中间商进行管理，提高交易效率。另外，由于网络营销渠道通常是零级渠道或只有一个中间环节，因此也是企业与顾客进行交流与沟通的理想渠道。
　　网络营销的市场规模大，信息传递快，商品品种多，可靠性能强，流通环节少，交易成本低。因此，良好的网络营销渠道能使企业在迅速变化的环境中，灵活敏捷地抓住机遇，迅速地做出有效反应。
　　一个完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。
　　(1)订货功能。用户通过企业的网站可以很方便地进行货物查询，并根据自己的需要订购货物，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。订货功能的实现通常由购物车完成，购物车的作用与超级市场中的购物篮(车)相仿，消费者选购产品后，将其放入购物篮(车)中，系统会自动统计出所购物品的品名、数量和金额。消费者在结算后，生成订单，订单数据进入企业的相关数据库，为产品生产、配送提供依据。
　　(2)结算功能。用户订购商品后，通过网站开辟的结算功能，可以灵活选择多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、电子支票等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡、电子货币等。一些网上银行提供电子钱包等工具，支持电子支付。
　　(3)配送功能。商品一般分为无形产品和有形产品。无形产品，如服务、软件、音乐、电子图书、电子杂志等商品可以直接通过网上客户下载的方式配送。而有形产品的配送，仍需要借助传统的配送方式。有的网上销售企业将配送交给专业的物流配送公司进行，凭借专业物流配送公司的网络运输体系和设备，将货物快速送到客户手中。