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第1题:
第2题:
全面质量管理的三个基本特征是“三全”质量管理即全过程的质量管理;全员参与的质量管理;全面的质量管理。()
第3题:
A质量管理方针
B质量管理目标
C质量管理所需资源
D质量管理职责
第5题:
A、建立物流质量管理和控制体系
B、积极引进现代质量管理理论和技术,提高物流质量管理水平
C、运用有效的激励措施,实行全面质量管理
D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施