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南开大学市场营销专业《销售管理与实务》作业及答案1试卷及答案大全

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更新时间：2026-04-10

南开大学市场营销专业《销售管理与实务》作业及答案1提供该考试科目的试卷全部试题及答案大全，科目内容齐全，答案供学员学习免费使用，助力考试通关！

第1题、 [单选题] 价格折扣不包括()

A.数量折扣

B.等级折扣

C.现金折扣

D.时间折扣

答案如下：
D
第2题、 [单选题] 常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有()

A.员工结构型销售组织

B.顾客结构型销售组织

C.竞争结构型销售组织

D.战略结构型组织

答案如下：
B
第4题、 [单选题] ()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库

A.商品退货

B.商品回访

C.重新入库

D.跟踪处理

答案如下：
A
第5题、 [单选题] 寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于()

A.销售组织的职责

B.销售经理的职责

C.销售人员的职责

D.销售员工的职责

答案如下：
A
第7题、 [单选题] 销售竞赛的实施不包括()

A.竞赛主题、参赛对象

B.入围和获奖标准

C.费用

D.竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定

答案如下：
C
第8题、 [单选题] 下列展示不属于销售展示的是()

A.熟记式展示

B.格式化展示

C.满足需要式展示

D.解决问题式展示

答案如下：
B
第9题、 [单选题] 销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是()

A.高薪水低奖励

B.高薪水高奖励

C.低薪水高奖励

D.低薪水低奖励

答案如下：
A
第10题、 [单选题] 定性预测的主要依据是()，而定量预测则是利用()，作出对未来的预测。

A.历史经验和专家判断，数学和统计分析工具研究历史数据

B.数学和统计分析工具研究历史数据，历史经验和专家判断

C.历史经验和统计分析工具研究历史数据，数学和专家判断

D.专家判断和统计分析工具研究历史数据，数学和历史经验

答案如下：
A
第12题、 [单选题] 在销售过程中，形成窜货的首要因素是()

A.窜货能力

B.利益冲突

C.窜货的动机

D.市场供求

答案如下：
A
第13题、 [单选题] 定量预测的方法()

A.平均值法

B.指数平滑法

C.回归分析法

D.能力基础预测法

答案如下：
C
第14题、 [单选题] 销售经理最基本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及()

A.人际关系技能

B.制定销售战略技能

C.管理销售人员技能

D.总结销售总量技能

答案如下：
A
第16题、 [单选题] 引起销售区域调整的情况下列中不包括()

A.销售潜力的增长

B.价格增长

C.客户需求的改变

D.客户重叠

答案如下：
B
第17题、 [单选题] 客户关系管理主体是()

A.客户

B.企业

C.销售人员

D.市场

答案如下：
B
第18题、 [单选题] 传统营销观念是在()条件下形成的

A.卖方市场

B.买方市场

C.经济模式

D.政治观念

答案如下：
A
第19题、 [单选题] ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法

A.交易型销售

B.问题是试销售

C.现代销售观念

D.乞求型销售

答案如下：
B
第20题、 [单选题] 最常用的一种销售组类型是()

A.职能结构型销售组织

B.区域结构型销售组织

C.产品结构型销售组织

D.顾客结构型销售组织

答案如下：
B
第21题、 [多选题] 在销售渠道中，产品的分销一共包括()形式

A.密集分销

B.代理分销

C.选择分销

D.独家分销

答案如下：
ACD
第22题、 [多选题] 成交的原则一般包括()

A.真诚自愿原则

B.互惠互利原则

C.灵活机动原则

D.辩证统一原则

E.突出重点原则

答案如下：
ABCD
第23题、 [多选题] 窜货的主体主要是()

A.经销商或代理商

B.分公司

C.办事处

D.企业自身

答案如下：
ABCD
第24题、 [多选题] 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括()

A.自身需求

B.价格异议

C.时间异议

D.支付能力

E.货源异议

答案如下：
BCE
第26题、 [多选题] 应收账款的成本主要体现在()

A.销售成本

B.机会成本

C.管理费用

D.坏账成本

答案如下：
BCD
第27题、 [多选题] 在进行客户满意指标体系建立时，通常可以分为()步骤

A.提出问题

B.数据收集数据收集

C.建立行业

D.企业客户满意因素体系

答案如下：
ABCD
第28题、 [多选题] 最常见的售前服务有()

A.广告宣传

B.提供良好的购物环境

C.导购咨询

D.产品直观化

答案如下：
ABCD
第29题、 [多选题] 客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括()

A.扩大产品销售

B.提供良好的购物环境

C.全面满足客户需求

D.提高企业竞争力

答案如下：
ACD
第30题、 [多选题] 用间接调查法搜集客户信用资料、进行客户信用调查时，这些资料主要来源于()

A.金融机构

B.信用评估机构

C.消费者协会

D.证劵交易部门

答案如下：
ABCD
第31题、 [多选题] 企业针对不同客户，可以从()对不同价值级别的客户进行科学管理。

A.名册登记

B.阶梯式销售折扣

C.差异化付款条件

D.具有针对性的服务

答案如下：
ABCD
第32题、 [多选题] 销售定额的分配方法主要有()以及客户分配法和销售人员分配法等

A.月别分配法

B.销售组织分配法

C.地区分配法

D.产品类别分配法

答案如下：
ACD
第33题、 [多选题] 企业对特许经营加盟店的管理，要遵从()的标准

A.简单化

B.信息化

C.专业化

D.标准化

答案如下：
ACD
第34题、 [多选题] 菲利普科特勒认为，销售管理涉及的三个方面的内容有()

A.销售队伍的设计

B.销售队伍的组织管理

C.销售队伍的管理

D.销售队伍的有效改进

答案如下：
ABC
第35题、 [多选题] 销售管理具有()

A.科学性

B.创造性

C.艺术性

D.限制性

答案如下：
AC
第36题、 [多选题] 商业智能的功能主要包括()

A.客户获得和客户动态分析

B.客户流失分析

C.客户利润贡献度分析

D.客户满意度和忠诚度分析

答案如下：
ABCD
第37题、 [多选题] 接近准备的重要性()

A.验证前期所得信息

B.增强销售人员信心

C.便于制定接近顾客的策略

D.可使销售的产品更具针对性

答案如下：
ABCD
第38题、 [多选题] 销售组织的特点()

A.销售组织目标

B.销售组织形式

C.销售组织运行

D.销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系

答案如下：
ABCD
第39题、 [多选题] 时间管理的方式主要有()

A.制定每日、每周、每月拜访计划和完成情况表

B.建立销售频度模型

C.运用时间管理的一般理论

D.充分利用现代信息技术

答案如下：
ABCD
第40题、 [多选题] 销售区域划分的方法有()

A.按地区划分

B.按产品划分

C.按顾客划分

D.综合划分销售区域

答案如下：
ABCD
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