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试题正文

商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系。下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。
A.制定完善的处理操作程序B.明确赔偿标准和金额C.专职部门受理和处理客户投诉D.合理的投诉途径及投诉方式

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第1题：

按照《中国人民银行关于人民币存贷款计结息问题的通知》的规定，我国商业银行对活期存款按季度结息，其中结息日为（　　）。
A.每季度末月的10日B.每季度末月的15日C.每季度末月的25日D.每季度末月的20日
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第2题：

以下不属于理财师队伍将迅速增长，素质不断提高的决定因素是（）。
A.理财服务需求大B.理财师培养工作推动C.大众缺乏理财观念D.行业自理和规范管理
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第3题：

（　　）是利率市场化机制形成的核心。
A.公定利率B.官方利率C.基准利率D.市场利率
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第4题：

根据我国银监会2012年颁布的《商业银行资本管理办法(试行)》，我国商业银行一级资本充足率的最低要求为（）。
A.6％B.4．5％C.3％D.5.5％
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第5题：

借款人以本人或其他自然人的未到期本外币定期储蓄存单、凭证式国债等权利出质的，由银行按权利凭证票面价值或记载价值的一定比例向借款人发放的人民币贷款为（）。
A.个人消费额度贷款B.个人权利质押贷款C.个人经营贷款D.个人住房最高额抵押贷款
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