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试题正文

以下不属于“礼貌服务”内容的是(  )。
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

热门标签: 银行业  
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第1题:

根据《中华人民共和国银行业监督管理办法》规定,我国商业银行监管的目标是()。

A.规范监督管理行为,防范和化解银行业风险

B.保护存款人和其他客户合法权益,促进银行业健康发展

C.促进银行业合法、稳健运行,维护公众对银行业的信心

D.保证银行业公平竞争,提高银行业竞争能力

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第2题:

银行业从业人员职业操守的宗旨包括()。

A.提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准

B.建立健康的银行业企业文化和信用文化

C.维护银行业良好信誉

D.促进银行业的健康发展

E.规范银行业从业人员的职业行为

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第3题:

(  )是促进银行业的合法、稳健运行,维护公众对银行业的信心。

  • A银行业监督管理的原则

  • B银行业监督管理的目标

  • C银行业监督管理的方法

  • D银行业监督管理的职责

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第4题:

[多选]根据《银行业监督管理法》的规定,银行业监督管理的目标包括( )。
A.维护公众对银行业的信心
B.促进银行业的合法、稳健运行
C.促进金融稳定和金融创新共同发展
D.努力提升我国银行业在国际金融服务中的竞争力
E.保护银行业公平竞争,提高银行业竞争能力
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第5题:

(判断题)银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行,维护公众对银行业的信心。银行业监督管理应当保护银行业公平竞争,提高银行业竞争能力。

A对

B错

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