投诉处理决定书应包括（）事项。
A、投诉者的基本情况
B、被投诉者的基本情况
C、投诉请求，事实根据和理由
D、做出决定的依据
第1题：
旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
A、对
B、错
第2题：
属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
第3题：
旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之时起内做出书面答复。（ ）
A、15日
B、30日
C、60日
D、90日
第4题：
根据《旅游投诉暂行规定》第9条的规定，损害行为属旅游投诉范围的有（）。
A、认为旅游经营者不履行合同或协议的
B、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
C、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
D、其他损害投诉者利益的
第5题：
旅游消费中被投诉者的权利包括（）。
A、有权与投诉者自行和解
B、有权放弃或变更投诉请求
C、有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩
D、有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉
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